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◆配送に関して◆ ・主に日本郵便・ヤマト運輸での発送になります。 ・送料は一律¥700(沖縄・離島は¥1,800) ¥10,000以上のご購入で無料とさせていただきます。 ・商品は畳んで発送させていただくので、畳み皺がつく可能性がございます。予めご了承下さい。 ・複数点ご購入された際、商品によって納期が異なる為、同梱出来ない場合もございます。予めご了承下さい。 同梱をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に入力して頂くか、お問合せにてご連絡下さい。 ◆お届け日に関して◆ ・お届け予定日は通常ご入金確認後、海外工場から出荷+検品+配送日数となり、通常は『14日〜45日』となりますが、メーカー側の事情や通関手続きなどで予期せぬ遅延が発生する事もございます。予めご了承下さい。 ・商品が弊社へ入荷後、ご購入者様にご提供できない不適格な商品が含まれていた場合は、通常よりもお時間を要する場合、またはご注文をキャンセル(返金)させていただく事がございます。 ・ご返金は決済状況に応じて銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。 【銀行振込(前払)・コンビニ決済(前払)】 ・お届け予定日は通常ご入金確認後、【最短14日~最大45日後】となりますが、メーカー側の事情などで予期せぬ遅延が発生する事がございます。 またご注文いただいた商品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合、お届け日数の遅延やご注文がキャンセルになる可能性がございます。 その際、メーカー側の都合でキャンセル(返金)のご連絡が遅くなる可能性がございます。 【遅くともご注文後2週間以内にメールでご連絡いたします。】予めご了承下さい。 【クレジットカード決済(一括払いのみ)・PayPal・楽天ペイ・翌月後払い・キャリア決済】 ・お届け予定日は通常【ご注文確認後】、【最短14日~最大45日後】となりますが、メーカー側の事情などで予期せぬ遅延が発生する事がございます。 またご注文いただいた商品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合、お届け日数の遅延やご注文がキャンセルになる可能性がございます。 その際、メーカー側の都合でキャンセル(返金)のご連絡が遅くなる可能性がございます。 【遅くともご注文後2週間以内にメールでご連絡いたします。】予めご了承下さい。 ・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品は受け付けておりません。ご了承ください。 ◆決済方法に関して◆ お支払いは、クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・翌月後払い・Paypal・キャリア決済・楽天ペイ がご利用いただけます。 ・使用できるクレジットカードブランド クレジットカード決済の場合、以下のブランドに該当するカードをご利用いただけます。 ・VISA ・MasterCard ・American Express(AMEX) ・JCB ・Diners ・コンビニ決済 ご注文確認後にメールにてお支払番号(払込票番号)の URL をお知らせいたします。 そのお支払い番号により各種コンビニにてお支払いいただく決済方法です。 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・セブンイレブン/ミニストップ/デイリーヤマザキ(POSレジオンライン決済) ・銀行振り込み オーダー毎に指定される口座が購入完了メールに記載されるので、メールの案内に沿って代金をお支払いいただきます。 ・翌月後払い 決済代行会社Paidyがお客様の代金を一時立て替えという形で支払いをします。 お持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法となっております。 実際に決済事業者Paidyへの支払いが未完了であっても、オーダーは成立しております。 ※ご利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要です。 ・Paypal PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。 PayPalアカウントをお持ちの方は、IDとパスワードだけで決済することができます。 ・キャリア決済 キャリア契約をしているスマートフォン(au/docomo/SoftBankのいずれかで契約をしているスマートフォン)により代金をお支払いいただく決済方法です。 ・楽天ペイ 楽天会員様が楽天会員IDを利用してお支払いいただける決済方法です。 ◆お客様ご都合によるオーダーキャンセル◆ ・弊社はお客様からのご注文確定後、すぐに海外倉庫への発注を行います。オーダーを承り24時間が経過した時点で、配送料・輸入通関料・商品代金を、メーカー側へ支払います。 海外倉庫から発送後のご注文のキャンセルは不可能な為、お客様ご都合のキャンセルは24時間以内とさせていただきます。 ご入金確認後、24時間が経過しておりますと、キャンセルを承ることができません。 ・24時間以内のご返金希望のお支払い方法が「翌月後払い」「コンビニ決済」の場合、オーダーを承った時点でご請求が確定しており、こちらからのオーダーリストからもキャンセルが出来ない為、お振込にてご返金させて頂きます。 その際、以下の振込手数料を返金額から差し引かせていただきます。 ジャパンネット銀行の口座宛 振込金額:3万円未満 54円 振込金額:3万円以上 54円 (消費税含む、2019年4月1日現在) 他の金融機関宛 振込金額:3万円未満 172円 振込金額:3万円以上 270円 (消費税含む、2019年4月1日現在) ◆当店からお客様へ商品を発送するまでの流れ◆ (1)ご入金確認後、海外倉庫へ発送依頼 、海外倉庫にてピッキング、検品。 (2)海外倉庫にて検品完了後、発送します。 (3)再検品、弊社に納品後、破損がないか再チェックします。 (1)〜(3)の手続きを踏んでお客様へ発送致します。 ◆ご注文確定メール・発送完了メール◆ ・ご注文確定メールと商品の発送完了メールはドメイン「@stores.jp」「@londa2019.info」から送信されます。メールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。 ※特に「@icloud.com 」をご利用の方はご注意下さいませ。 ・当店のドメイン解除などが行われておらず、当店からのメールは届いていない場合(メールアドレスの誤登録含む)当店は※一切の責任を負いかねます。 短時間での複数オーダーなどは間違えの可能性がある為、当店から注文にお間違えがないかメールでご連絡する事がございます。 その際、当店のドメインを受信しない設定などにしている場合はそのままオーダーを確定する場合もございます。 ・お客様情報の入力に不備があり、宛先不明などで発送した商品が当店に返送された場合、お客様への再送に際して着払いにて商品を発送させていただきます。またお客様情報の入力に誤りがあった場合のトラブルに対して、当店は一切責任を負いかねます。ご了承ください。 ・当店からお電話でのご連絡は致しません。 ◆お客様ご都合での交換、返品について◆ ・初期不良品以外の返品は基本的には受付ておりません。 ・交換希望の場合、商品到着日を含む3日以内に、オーダー番号・お名前・商品名・及び、交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。 Mail:ContactUs@londa2019.info ・ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りはいたしかねますのでご注意下さい。 ・交換ご希望の場合は商品を元払いでご返送願います。 弊社に商品が到着後、交換商品を着払いでお送りいたします。 ・交換品の発送に2~4週間前後お時間をいただく場合がございます。 ・メーカー側の事情や通関手続きなどで予期せぬ遅延が発生するもあり、お届け日数が4週間を過ぎてしまう事もございます。ご了承下さい。 ・交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は銀行振り込みにてご返金させていただきます。 ・お客様ご都合のサイズの交換は1回のみとさせていただきます。 ※交換ご希望の場合は商品を元払いでご返送願います。 商品到着次第、交換商品を着払いでお送りいたします。 ※交換品が在庫切れの場合、発送に2~4週間前後お時間をいただく場合がございます。 交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は、ご返金させていただきます。 ※特例返品、お客様都合での交換、キャンセルの場合は梱包手数料と往復の送料、決済手数料(商品代金の3.6%)、返金時の振込手数料などを内容や状況に応じてご負担頂いております。 梱包手数料…商品1点につき商品代金の10%(5000円未満の商品は一律500円) ※不具合品や商品間違いの場合は、返品送料は弊社が負担いたします。 ●初期不良の場合 ・初期不良品の交換に場合、オーダー番号・お名前・商品名の記載、不備がある部分のお写真を添付の上、商品到着日を含む3日以内にメールにてお問い合わせ下さいませ。 ●誤納品、注文したサイズや色と異なる商品が届いた場合 ・商品到着日を含む3日以内に、オーダー番号・お名前・商品名をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。 Mail:ContactUs@londa2019.info ・誤納品を着払いにて弊社までご返送ください。弊社に誤納品が到着次第、交換品発送の準備を行います。 ・交換品の発送に2~4週間前後お時間をいただく場合がございます。 ・メーカー側の事情や通関手続きなどで予期せぬ遅延が発生するもあり、お届け日数が4週間を過ぎてしまう事もございます。ご了承下さい。 ・交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は銀行振り込みにてご返金させていただきます。 ・誤納品の場合のみ、お客様都合での返金キャンセルを承ります。返金、キャンセル理由を記載の上、メールにてご連絡ください。銀行振り込みにてご返金させていただきます。 ◆交換、返品に関してのご注意◆ ・海外製品は、国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。ほつれの元ではない糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ、折シワ等は、初期不良扱いにはなりません。 ・プリント生地の商品については、生地の裁断・縫製方法により写真と同様の柄が出ない場合がございます。写真と柄が異なるという理由での交換や返品は受け付けておりません。 ・アパレル商品においては、着丈などの寸法は縫合の都合上、2~3cm前後差異が発生する場合がございます。サイズが異なっている場合(Sを頼んだのにLが来たなど)以外では、寸法が多少異なる誤差は商品の誤納品や初期不良品扱いにはなりません。 ・ディスプレイ環境により、商品の色合いについて、受ける印象が変わる可能性がございます。明らかに注文内容と異なる場合(赤を頼んだのに黒が来た)以外は、誤納品や初期不良品ではないため、デザインや色味、サイズ感など個人のイメージを理由とした返品は受け付けておりません。ご了承下さい。 ・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品は受け付けておりません。ご了承ください。 下記の商品についてもご返品・交換をお断りさせて頂きます。 ・商品到着日を含む、到着後3日以上経過してからご連絡をいただいた場合 ・ご返品、交換の連絡から10日間を過ぎてのご返品や交換 ・ 発送時と商品の状態が違う物(匂いや着用感があるもの含む) ・ タグや付属品がない物 ・一度以上ご使用になられた商品 ・お客様が汚損された商品 ・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品 【返品・交換時期】 ご購入後3日以内にご連絡があった場合のみ対応可能となります。3日を過ぎた場合はお受けできません。 ※「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」「不良品・商品間違えでの誤納品」などで、ご注文がキャンセルになった場合、メールでの連絡後、お支払い頂いた代金を全てご購入者様指定の口座へ銀行振り込みにてご返金致します。 その際お支払いにかかった手数料なども全て弊社が負担させていただきますのでお知らせください。 ※基本的には現金書留などの対応は行っておりません。 ------------------------------- 【LONDA】 URL:https://londa2019.com/ 事業者の名称および連絡先 担当者:久我勇一 住所:〒2130012 神奈川県 東京都港区六本木7-7-7 Tri-Seven Roppongi 8F TEL:0366293583 営業時間:10:00~18:00(土日祝定休日) メールアドレス【contactus@londa2019.info】 LINE公式お友達追加ID【@londa.com】 ※お問合せのご返答は1~2営業日以内に必ず行っております。 弊社からの返答がない場合は、 「@londa2019.info」「@stores.jp」からのメール受信許可を設定した後、再度ご連絡をお願いいたします。 電話対応は行っておりません。 お問い合わせはメールまたはLINEにてお願い致します。 お問合せはメールかLINEでお願いいたします。 -------------------------------